一、適用範圍
本政策適用於溫馨家居系統家具官方網站、網站諮詢表單，以及與該表單銜接的 LINE 官方帳號聯絡流程。您前往 LINE、Facebook 或其他外部服務後，另受該服務提供者的隱私規範約束。
二、我們蒐集的資料
當您主動送出諮詢表單時，我們可能蒐集稱呼、聯絡電話、LINE 顯示名稱、案場地區、房屋類型、服務需求、預計施工時間、預算區間與需求說明。系統也可能為維護安全與避免重複送出，處理必要的連線資訊及送出時間。
三、資料使用目的
資料用於回覆諮詢、確認需求、安排丈量、準備估價或服務方案、案件聯繫、客戶服務、爭議處理，以及維護網站與資訊安全。我們不會將表單資料出售給第三人，也不會用於與原諮詢無關的行銷名單。
四、保存期間與使用對象
未成立委託關係的諮詢資料，原則上於蒐集目的完成後最長保留二年；如已進入報價、簽約、施工、保固或爭議處理，則於履約及法令所需期間內保存。資料僅由溫馨家居及為提供網站主機、資料保存、LINE 通知等必要服務的受託服務提供者，在約定範圍內處理。
五、資料安全
我們採取合理的存取限制、傳輸加密、權限控管與備援措施。任何網路傳輸仍無法保證絕對安全；如發現可能影響您權益的事件，我們將依適用法令處理並採取必要措施。
六、Cookie 與第三方服務
網站可使用維持功能與安全所必要的技術資料。目前不以廣告追蹤為目的建立行銷側寫。使用 LINE 或 Facebook 功能時，相關服務可能依其政策處理連線與帳號資料。
七、您的權利
您可依法請求查詢、閱覽或製給複製本，請求補充或更正，請求停止蒐集、處理、利用，或請求刪除個人資料。若法律另有保存義務或為契約履行、權利主張所必要，我們可能於必要範圍內暫不刪除。
八、聯絡方式
如要行使權利或詢問資料處理情形，請聯絡劉先生，電話 0910-607-995，或透過 LINE 官方帳號 @tlw7013m 聯繫。我們可能請您提供必要資訊以確認身分及申請內容。